PRÉSENTATION DE ALGÉRIE POSTE |
Depuis l’année 2000, le secteur des postes et télécommunications fait l'objet d'une réforme en profondeur caractérisée par l'adoption de la loi n°03/2000 du 05 Août 2000 fixant les règles générales relatives à la poste et aux télécommunications.
Cette profonde réforme permet d'assurer la compétitivité et la diversification de l'économie algérienne et de ses entreprises et de favoriser le développement d'un secteur de la poste et des télécommunications concurrentiel et dynamique à même d'assurer un meilleur service à ses citoyens dans un contexte de globalisation croissante caractérisée par:
l'adhésion prochaine de l'Algérie à l'OMC.
l' accord d'association à l'Union Européenne.
l'adhésion prochaine à la Zone de Libre Echange Arabe.
Parallèlement à la refonte du cadre législatif et réglementaire, la restructuration du secteur s'est traduite par la création de l'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications, d'Algérie Poste et d'Algérie Telecom.
PERSPECTIVE DE DÉVELOPPEMENT DU SERVICE DE LA POSTE ET PRINCIPAUX AXES D’ETUDES |
Une analyse des tendances actuelles du marché et un examen de la situation concurrentielle à laquelle le secteur postal, au niveau mondial, est confronté dictent une réorientation des principes de base et une révision profonde des approches qui ont toujours prévalues jusque-là.
A la faveur de la loi 2000-03 et des changements structurels fondamentaux qu’elle introduit, il convient de se positionner, au double plan national et international, en tant qu’acteur incontournable dont la stratégie repose sur une utilisation intensive des nouvelles technologies de l’information ; en effet, les flux d’informations, les flux logistiques et les flux de paiement doivent être interconnectés sous d’autres formes.
La poste doit privilégier l’interface électronique avec le client ; l’accès à distance constitue de plus en plus une nouvelle exigence des clients ; il constituera très vite une norme.
Quoiqu’il en soit, le développement de la technologie de l’information et l’Internet offre de nouvelles possibilités d’améliorer et de développer l’activité postale ; il s’agit de se transcender et de passer du statut de distributeur de courrier et de prestataires de services de guichet à celui d’acteur clé dans le secteur de la logistique et de la distribution. Les composants logistiques et de paiements sont vitaux pour les services de la Poste pour s’emparer et développer ses parts de marché.
De ce qui précède, des actions en cours ou à envisager, permettront une mise à niveau indispensable. Elles constituent un préalable. En tout état de cause, elles amélioreront la position du secteur postal algérien dans le monde des transactions électroniques. Certaines sont en voie de finalisation.
LA POSTE PAR LES CHIFFRES – ANNÉE 2001 |
Chèques postaux |
5 centres de chèques postaux (Alger, Oran, Annaba, Constantine, Ghardaia)
3 centres en voie de creation (Chlef, Setif, Béchar)
493.000 comptes ouverts
146.000.000 d’opérations
5.410.000 comptes
Mandats postaux |
38.000.000 émis et payés
fonds manipulés: 1.500 Milliards de Dinars
Pensions
1.800.000 pensions payées
43 Milliards de Dinars
Caisse d’Epargne
3.410.000 comptes
89.000 comptes ouverts
2.600.000 opérations
163 Milliards de Dinars en Avoir au 31 décembre 2001
AFS/IAIG |
6.000.000 de payements effectues
9 Milliards payes
ACTIONS EN COURS |
IPS (International Post Service) |
Gestion du courrier accéléré international et du courrier avion
Généralisation de l’utilisation du code à barres
Track & Trace
IFS (International Financial Service)
Exécution du service des mandats télégraphiques internationaux
Cryptage des données (128 bits)
Interface avec application domestique
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TREF WESTERN UNION |
Transfert rapide d’articles d’argent
Centre d’appel national
Connexion Sita vers serveur mondial
70 bureaux connectés
COURRIER HYBRIDE |
Mise sous pli des extraits de compte
Insertion automatique de pièces
Offre de service d’édition, de mise sous pli, d’acheminement et de distribution
PUBLIPOSTAGE |
Distribution d’imprimés
Courrier adressé – utilisation de supports
Courrier non adressé – distribution directe
FICHIER D’ADRESSES |
Mise à jour des tournées de distribution
Fiabilisation des adresses
Fichier national des rues
ACCES A DISTANCE AU COMPTE |
Consultation de compte
Visualisation de relevé de compte
Soumission de réclamation ou suggestion
Commande de carnet
ARCHIVES ET SIGNATURE ELECTRONIQUE |
Accès simplifié aux historiques CCP et CNEP
Recherche multicritères
Numérisation de signature
Vérification décentralisée des signatures
MONETIQUE |
Solution complète de retrait, payement et porte-monnaie électronique
Carte à puce à la norme EMV
Accès aux réseaux domestiques et internationaux (VISA - MASTERCARD et EUROPAY)
Personnalisation de carte
ACTIONS PRÉVUES |
CONSULTATION DE COMPTE PAR TELEPHONE |
Accès au compte sur simple appel
Service bilingue
Utilisation rationnelle du réseau téléinformatique
ENVOIS DE DOCUMENTS SECURISES |
Courrier électronique sécurisé
Suivi (Track & Trace)
Horodatage
Algorithme RSA de cryptage
CYBERPOSTE |
Bornes Internet
Cartes à puce téléchargeable
Accès au portail de la Poste
CERTIFICATION ET TIERS DE CONFIANCE |
Certification et non répudiation
Intégrité/sécurité des opérations garantissant que tous les documents électroniques ont été fournis et que leur contenu n’a pas été modifié ni manipulé
Datage
Authentification des émetteurs
TRANSACTIONS ELECTRONIQUES ET COMMERCE ELECTRONIQUE |
Développer ou faire développer des magasins virtuels
Héberger des magasins
Développement de sites marchands
Protocole SSL de sécurisation
LOGISTIQUE – TRANSPORT |
Nouvelles méthodes de communications avec les clients
Révision des canaux de distribution
Offre de produits, de services et de tarifs
Dimension nationale et internationale
Alliances avec des partenaires
Moyens de paiement électronique
FRANCHISING |
Opportunité
Site pilote
COURRIER ACCELERE INTERNATIONAL |
Réseau commercial
Moyens de communication
Accord
Alliance
ACTIONS COMPLÉMENTAIRES |
Parc des établissements postaux – Notion de bureau mobile
Amplitude horaire des bureaux de poste
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